Умови надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Qitolape — Внутрішня опора (надалі — «Сайт»). Користуючись нашим Сайтом та послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами надання послуг (надалі — «Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.2. Зобов'язання користувача та правила використання

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати незаконний, загрозливий, образливий чи непристойний контент.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Надавати неправдиву інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Qitolape — Внутрішня опора або наших ліцензіарів і захищений законодавством України про авторське право. Забороняється копіювати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту без нашого прямого письмового дозволу.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту, точності інформації, контенту чи продуктів. У максимальній мірі, дозволеній законом, Qitolape — Внутрішня опора не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок використання цього Сайту.

1.5. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

1.6. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Цей розділ присвячений використанню файлів cookie на нашому Сайті.

Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, смартфоні) під час відвідування веб-сайтів. Вони допомагають сайтам "запам'ятовувати" вас та ваші вподобання для покращення вашого досвіду користування.

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

3.2. Процес повернення

Для оформлення повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Зверніться до нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення.
3. Відправте товар: Надішліть товар разом із розрахунковим документом (чеком) за адресою, яку надасть наш менеджер. Вартість зворотної доставки оплачується покупцем.

3.3. Умови для повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за умови, що:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, сколів, потертостей).
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
• Збережено всі ярлики та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром.

3.4. Винятки

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають наступні категорії товарів:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги).
• Персоналізовані товари, виготовлені на замовлення.
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, білизна тощо).
• Продовольчі товари.

3.5. Терміни обробки повернення

Після отримання та перевірки товару ми обробимо ваш запит на повернення. Кошти будуть повернені на ваш рахунок протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• [email protected]
• +380 43 291 51 06
• Україна, Вінниця